Termeni și condiții

Folosirea site-ului kroncakescafe.ro presupune acceptarea de către utilizator a Termenilor și Condițiilor specificate pe această pagină. Platforma online kroncakescafe.ro aparține și este operată de S.C. Sam Joy Events S.R.L., cu sediul social în Brașov, Str Podul Crețului, nr 119, Cam. 1 jud. Braşov, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J8/1784/2020, cod fiscal nr. RO4303069, care este producătorul direct – laboratorul artizanal de produse de patiserie și cofetărie din Brașov care produce și comercializează propriile produse.

Informații generale

Fotografiile prezentate pe platforma kroncakescafe.ro sunt fidele realității și ilustrează produsele create de noi în laboratorul nostru artizanal, cu toate acestea, uneori, variațiile de culoare ale produselor pot fi ușor diferite din cauza tehnicii de fotografiere sau a calibrării monitorului tău. Pentru transparență, clienții kroncakescafe.ro vor fi întotdeauna informați cu privire la disponibilitatea produselor, posibilitatea de a comanda, timpul necesar pentru procesare și estimarea timpului de livrare. Aceste detalii vor fi comunicate prin e-mail sau telefon. Este important de menționat că imaginile, ofertele, prețurile și promoțiile pot suferi modificări fără notificare prealabilă. În momentul livrării, produsele achiziționate prin intermediul kroncakescafe.ro vor fi însoțite de documente fiscale corespunzătoare.

Informații produse și prețuri

Prețurile sunt exprimate în RON, iar TVA-ul este inclus în prețul afișat. Prețul final plătit de către client este format din prețul de achiziție al produsului, la care se adaugă prețul pentru transport/ livrare, dacă se îndeplinește valoarea minimă pe comandă. Pentru a vedea care sunt prețurile de livrare, vă rugăm să accesați secțiunea Informații privind livrarea, care se află mai jos, în acest document.

Prețurile afișate sunt valabile în momentul vizualizării paginii respective, Kron Cakes & Café își rezervă dreptul de a le modifica în orice moment, fără notificare prealabilă. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul kroncakescafe.ro, vă angajați irevocabil să achitați suma totală corespunzătoare produselor comandate. În cadrul procesului de înregistrare a comenzii, veți fi redirecționat către site-urile partenerilor noștri pentru colectarea datelor necesare procesului de plată.

Înregistrarea ca utilizator pe site

Orice client interesat poate înregistra un cont pe site-ul nostru printr-un simplu clic pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și urmând pașii adecvați solicitați în procesul de înregistrare. Pentru completarea înregistrării, va fi necesar să furnizați numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Este obligatoriu să introduceți o adresă de email validă, altfel nu veți putea continua procesul de înregistrare pe site. Vă revine responsabilitatea de a păstra în siguranță parola de acces și toate informațiile legate de înregistrare, autentificare și contul dvs. Sunteți responsabil de toate comenzile și plățile efectuate prin intermediul contului dumneavoastră pe site-ul nostru.

Plasarea și confirmarea comenzii

Procesul de plasare a comenzii implică următorii pași:

• Selectați produsele dorite și adăugați-le în Coșul de cumpărături, apăsând butonul „Adăugare în Coș”.
• Dacă mai doriți să adăugați alte produse, apăsați butonul „Continuă cumpărăturile”. Pentru finalizarea comenzii, apăsați butonul „Finalizează comanda”.
• În cazul în care nu aveți un cont și nu doriți să creați unul, selectați „Finalizare comanda ca Vizitator” și introduceți adresa de email pentru confirmarea comenzii.
• Completați datele de facturare.
• Introduceți adresa de livrare.
• Livrarea se va efectua prin intermediul unui curier.
• Bifați căsuța „Sunt de acord cu Termenii și condițiile site-ului”.
• Finalizați comanda apăsând butonul „Finalizează comanda”.
• Efectuați plata, dacă ați ales opțiunea de plată cu cardul sau plată cu transfer bancar.

Modalități de plată

Prețul de achiziție prezentat pe bonul fiscal/ factură va fi același cu cel prezentat pe website la momentul achiziției. Plata produselor se efectuează atât numerar, la livrarea, cât și prin card debit/ credit la plasarea comenzii online, înainte de livrare.

Plată ramburs: comanda se achită la livrarea produselor.

Plata online: comanda se achită cu cardul bancar prin intermediul platformei Netopia Payments. În cazul în care ați ales metoda de plată cu ajutorul cardului bancar, este necesar să completați un formular cu informații despre cardul dumneavoastră, pe o pagină securizată care aparțin procesatorului de plăți. Datele cardului nu se salvează pe site-ul nostru.

Plata prin transfer bancar: Transfer bancar sau depunere de numerar în contul: RO97INGB0000999910984609 deschis la ING BANK pe numele Sam Joy Events SRL, CUI: RO4303069.

Politica de livrare

Produsele sunt livrate direct la domiciliul cumpărătorului sau la adresa specificată. Transportul este asigurat de firmele de curierat, iar comanda va fi expediată în ambalaje sigure pentru transport. Responsabilitatea pentru eventualele deteriorări survenite în timpul transportului revine transportatorului conform legislației locale.

Termenul estimativ de livrare

Produsele comandate se pot ridica de la adresa noastră, strada Nicopole 47, gratuit, în timpul orelor de program specificate pe site în pagina Contact.

Livrăm în termenul cel mai scurt posibil. Termenul estimativ de livrare este diferit în funcție de zona în care se află adresa de livrare, după cum urmează:

Maxim 24 de ore lucrătoare la momentul primirii comenzii, în orașul Brașov, pentru comenzi primite până la ora 12:00 PM, maxim 48 de ore lucrătoare , pentru comenzi primite după la ora 12:00 PM

Maxim 72 de ore lucrătoare pentru comenzile cu livrare în afara orașului Brașov.

Prețul pentru livrare

Prețul pentru livrare este diferit, în funcție de zonă și distanța la care se livrează, după cum urmează:

• Taxă de livrare în orașul Brașov: 15 Ron.
• Taxă de livrare în județul Brașov, prin curier: 30 Ron
• Taxă de livrare în alte județe decât județul Brașov: 35 Ron, pentru comandă cu greutatea de maxim 3 kg.

Pentru livrare și calculul valorii transportului pentru comenzi mai mari, vă rugăm să ne contactați în prealabil telefonic sau pe e-mail.

Politica de retururi

Orice produs comandat, livrat și acceptat de client nu se poate returna. La momentul livrării, clientul este obligat să verifice conținutul comenzii. În cazul în care acesta nu corespunde cu produsele comandate, clientul poate refuza recepția comenzii. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat către Kron Cakes & Café la numărul de telefon +40 770 187 341. Pentru rezolvarea situației, cele două părți vor agrea o soluție amiabilă, de comun acord, care să fie reciproc avantajoasă.

Conform legislației aplicabile (Ordonanța 34/2014 completată de Legea 51/2003 privind regimul juridic al contractelor la distanță – art. 12, pct. a) și Directiva 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor în ceea ce privește contractele la distanță – art. 3, pct. (2), primul paragraf), contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum obișnuite, livrate la domiciliul consumatorului, la reședința acestuia sau la locul de muncă prin intermediul distribuitorilor stabili, nu pot fi reziliate unilateral. Odată ce produsele sunt primite, acestea nu pot fi returnate.

Legea aplicabilă

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legislația română. Orice neînțelegere survenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract va fi rezolvată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, va fi supusă instanțelor competente din județul Brașov.

Procedura de soluționare a reclamațiilor

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea sau înregistrarea pe site-ul nostru, plasarea unei comenzi sau alte aspecte similare trebuie comunicată direct prin email la adresa contact@kroncakescafe.ro. Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată, în termen de maximum 3 zile lucrătoare. Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, în mass-media, în discuții private sau în orice alt mod) sub rezerva suportării daunelor pentru prejudiciul adus imaginii Companiei prin aceste acțiuni.

Răspunderea contractuală

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de acces la Cont (utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în conformitate cu legea pentru activitatea desfășurată prin intermediul Contului său. Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor etc., Clientul acceptă expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în cea mai recentă versiune comunicată pe site. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului este considerată acceptarea modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale acestora. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul. Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea căsuței corespunzătoare pe site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele de orice fel pe care Clientul sau orice altă persoană terță le-ar putea suferi ca urmare a îndeplinirii de către noi a oricărei obligații conform Comenzii și nici pentru daunele care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare, și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora. Nu putem fi ținuți responsabili pentru daunele aduse calculatorului dumneavoastră sau pentru virușii care ar putea infecta calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării sau navigării pe site-ul nostru sau ca urmare a descărcării de conținut, informații, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

Kron Cakes & Café își propune să ofere o descriere detaliată a produselor sale pe site, dar nu poate garanta că aceasta este completă sau lipsită de erori. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru pierderi cum ar fi pierderile de date sau de profit, imposibilitatea de a utiliza datele de pe site sau modificările neanunțate ale informațiilor sau prețurilor. Clientul trebuie să selecteze modalitatea de plată dorită înainte de finalizarea comenzii. Vânzătorul emite o factură pentru produsele livrate, iar Clientul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii conform legislației în vigoare.

Drepturi și obligații clienți

Kroncakescafe.ro respectă cu strictețe politica de confidențialitate a datelor clienților. Prin accesarea site-ului și a produselor noastre, Kron Cakes & Café prelucrează datele dvs. personale necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dvs. ca persoană vizată, așa cum sunt garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pusă la pe site.

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor pe care le-a accesat și le-a utilizat în cadrul site-ului, precum și în timpul comunicărilor transmise în procesul de înregistrare, autentificare, plasare și onorare a comenzilor și alte aspecte similare legate de utilizarea site-ului. Este interzis Clientului să dezvăluie relația sa cu Kron Cakes & Café către terți fără consimțământul explicit al societății, acordat în prealabil în scris. Orice informații sau materiale transmise de Client prin intermediul site-ului, inclusiv idei, concepte, know-how, tehnici etc., ne oferă acces nelimitat și irevocabil la acestea, având dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui. Confirmarea disponibilității unui produs în stoc, fie că este în cadrul unei promoții sau nu, se face prin e-mail după plasarea comenzii de către Client.

Proprietatea – drepturi de autor

Utilizarea serviciilor oferite de kroncakescafe.ro implică acceptarea unui angajament între utilizator și Kron Cakes & Café, subliniindu-se necesitatea înțelegerii și respectării termenilor și condițiilor prezentate în acest document. Orice interacțiune cu platforma kroncakescafe.ro, inclusiv navigarea și achiziționarea produselor, se consideră a fi o confirmare implicită a acordului la acești termeni și condiții. Este important de menționat că întregul conținut al platformei kroncakescafe.ro este protejat conform legilor privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Folosirea neautorizată a materialelor și informațiilor prezente pe această platformă se sancționează conform legislației în vigoare. Kron Cakes & Café nu permite modificarea, reproducerea, distribuirea sau exploatarea în orice mod a conținutului platformei fără consimțământul expres al societății. De asemenea, utilizatorul nu are dreptul de a crea produse derivate sau de a transfera sau vinde informații obținute de pe acest site fără permisiunea scrisă a Kron Cakes & Café. În plus, este important de menționat că kroncakescafe.ro este o marcă înregistrată și orice utilizare neautorizată a acesteia este sancționată conform legilor în vigoare. Conținutul platformei, inclusiv logo-urile, imaginile, textele și alte elemente similare, reprezintă proprietatea exclusivă a Kron Cakes & Café și nu pot fi utilizate sau distribuite fără permisiunea prealabilă a societății. Prin utilizarea acestei platforme, utilizatorul nu dobândește niciun drept sau licență asupra conținutului său.

Modificări ale termenilor și condițiilor

Kron Cakes & Café își rezervă dreptul de a efectua modificări în orice moment privind conținutul site-ului kroncakescafe.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Utilizatorul site-ului kroncakescafe.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse de Kron Cakes & Café, trebuie să înceteze utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.

Informare și comunicări

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul kroncakescafe.ro sunt gratuite și voluntare și implică acceptarea următoarelor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și puteți să vă dezabonați în orice moment urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email primit. Mesajele trimise respectă Legea comerțului electronic privind comunicările comerciale, conform legislației românești și internaționale. Dacă ne furnizați informații, materiale sau documente prin orice metodă posibilă, inclusiv email, poștă, fax sau formulare online, se consideră că ne acordați dreptul nelimitat, gratuit și irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.

Publicitatea

Prin crearea unui cont pe site și/sau plasarea unei comenzi, Clientul poate exprima acordul pentru primirea newsletter-ului. Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (prin email, SMS) despre Bunurile, Serviciile, Promoțiile etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără nicio obligație din partea Vânzătorului cu privire la informațiile conținute în acesta.

Dispoziții finale

Acest site este proprietatea Kron Cakes & Café, iar accesul și utilizarea acestuia sunt supuse acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul, vă exprimați automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor acestuia. Kron Cakes & Café își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă, prin publicarea versiunii actualizate pe site, iar Clientul are obligația de a verifica Termenii și condițiile de fiecare dată când accesează site-ul. Clientul este obligat să respecte întocmai Termenii și condițiile acestui site și nu poate pretinde că nu-i cunoaște, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.

Kron Cakes & Café organizează periodic diverse promoții, anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea la activarea lor pe site și își încetează valabilitatea la dezactivarea lor pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile în limita stocului disponibil.

Data actualizării acestor Termeni și Condiții 03 aprilie 2024